Suporte remoto
Ainda em tempo, quero agradecer ao Tiago Rocha que me deu a dica da conexão reversa pela lista de discussão do Ubuntu-BR.
Em meu trabalho necessito dar suporte a usuários Windows e o software utilizado nas estações é o VNC. Não detalharei o procedimento de instalação do VNC no Windows, mas acredito que não seja necessário.
Você deve estar se perguntando qual é o motivo de existir um artigo para falar de conexão remota usando VNC entre Windows e Linux, afinal, se não existe nenhum segredo nisto?
Pense que cada cliente tem um endereço IP, um modem ADSL ou até uma conexão a rádio. Cada usuário teria que fazer as devidas configurações para ter as portas do VNC direcionadas para seus computadores. E se atras de um modem tiver 10 computadores? Direcionar uma porta diferente para cada computador? Alterar a configuração de redirecionamento de porta a cada vez que um computador diferente necessitar de suporte? A resposta para isto é: Faça a configuração de redirecionamento de porta no seu modem e utilize a opção “Conexões Reversas” do “Visualizador de área de trabalho remota”. Com esta opção, seu cliente pedirá que você conecte no computador dele. Desta maneira, ele não precisará configurar nada além de instalar e definir uma senha no VNC.
Não tenho como entrar em detalhes de configuração de redirecionamento de portas, pois cada modem ADSL tem suas diferenças, então vamos direto à nossa conexão remota.
Para inicio de conversa, abra o “Visualizador de área de trabalho remota” que está disponível no menu Aplicativos => Internet => Visualizador de área de trabalho remota.
No “Visualizador de área de trabalho remota” vá no menu Arquivo => Conexões reversas.
Na janela que se abre, deixe as configurações como na imagem abaixo:
A configuração do “Visualizador de área de trabalho remota” está pronta para receber novas conexões de outras máquinas. Agora vamos ver como o cliente que usa Windows fará para conectar em nossa máquina.
Depois de instalado o VNC no Windows, vá no menu Iniciar => Todos os programas => RealVNC => VNCServer => Add New Client como na imagem abaixo:
Será aberta a janela para informar o IP ou nome de domínio para conexão remota. Nesta janela o cliente informará o IP da máquina onde foi configurado o “Visualizador de área de trabalho remota”. Este host pode ser um endereço da rede interna, caso os computadores estejam na mesma rede, ou um endereço público, caso os computadores possam se comunicar apenas pela internet.
Quando a conexão se estabelecer o cliente terá seu papel de parede removido e ele visualizará uma tela como podemos ver abaixo, veja o ícone do VNC que estará com o fundo preto.
Abaixo podemos ver a tela do “Visualizador de área de trabalho remota” já com a conexão estabelecida.
Espero que esta informação seja útil tanto para quem não conhecia a conexão reversa quanto para quem já a tinha utilizado em ambientes totalmente Windows.